La 1988 Coffee

Tối qua mình ghé quán. Mình kêu ly trà Thảo mộc nóng, uống thấy cũng ấm bụng. Quán có menu món nước lạnh thấy cũng đa dạng. Nhân viên phục vụ nhiệt tình, dễ thương. Giá mình thấy cũng hợp lý với mình. Quán đối diện công viên nên không gian ngoài trời khá thoáng, một nơi ổn để ngồi nói chuyện với bạn bè, ngắm xe cộ qua lại.

Mình thực sự rất không hài lòng với cung cách phục vụ của nhân viên tại quán. Buổi tối hôm đó, toàn bộ ca chỉ có một bạn nữ là giữ thái độ đúng mực; còn lại các bạn khác đều thể hiện tác phong thiếu chuyên nghiệp. Mình gọi matcha caramel, nhưng quán lại làm matcha latte và vẫn tính tiền theo giá matcha caramel. Đây là sai sót cơ bản nhưng lại được xử lý một cách khá cẩu thả. Ngoài ra, ban đầu bọn mình ngồi bàn trong. Khi thấy bàn ngoài trống, bọn mình chỉ đơn giản đổi ra ngoài cho thoáng. Thế nhưng một bạn nhân viên lại tỏ thái độ khó chịu, nói chuyện thiếu tôn trọng và không phù hợp với chuẩn mực dịch vụ. Điều không thể chấp nhận hơn là bạn ấy còn nói xấu bọn mình với một nhân viên khác ngay tại quán. Khách hàng trả tiền để nhận được một trải nghiệm xứng đáng, nhưng những gì bọn mình nhận được lại hoàn toàn ngược lại. Mình đề nghị quán nghiêm túc chấn chỉnh tác phong và thái độ của nhân viên. Nếu không cải thiện, đây chắc chắn sẽ trở thành điểm trừ lớn ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh và uy tín của quán.

Đồ uống thì bình thường, phục vụ thì thái độ k thân thiện, nhân viên nam thì ăn nói cộc lốc, góp ý quán nên chấn chỉnh lại tụi này.

Uống ca cao mà đổ cà phê đen nhiều qá , k còn mùi vị ca cao . Uống khét lẹt, tưởng đang uống cf không đó …

Quán đẹp! Đồ uống ngon lại thêm đồ gốm độc đáo! Ngồi ngắm đường phố tuyệt vời luôn!

Có thật sự là trà dưa lưới không uống vào toàn nghe mùi tắc

Nhân viên tên Vy phục vụ tốt, vui vẻ .sẽ ghé lại

Chất lượng nước khá oke. Vị trí rất đẹp, thoải mái, bàn ghế, cơ sở vật chất khá mới, cảnh quan đẹp, thoáng. Điều duy nhất không ưng ở quán là thái độ nhân sự, mình đi tối hôm qua, trong ca chỉ duy nhất một bạn nữ thái độ không ổn. Order trống không, không chào, không cười và không cám ơn. Thái độ tư vấn cho khách cũng: “hết trân châu đen!”, không đưa thêm gợi ý gì khác cho khách. Nên khá thất vọng ở chỗ nhân sự khiến trải nghiệm khách hàng không tốt tẹo nào.